{"id":8657,"date":"2020-10-21T16:40:03","date_gmt":"2020-10-21T14:40:03","guid":{"rendered":"https:\/\/maulwuerfe.ch\/?p=8657"},"modified":"2020-10-21T16:40:04","modified_gmt":"2020-10-21T14:40:04","slug":"kontrollen-bei-amazon-der-vorgesetzte-sieht-alles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maulwuerfe.ch\/?p=8657","title":{"rendered":"Kontrollen bei Amazon: Der Vorgesetzte sieht alles"},"content":{"rendered":"

Sebastian Friedrich und Johannes Jolmes. <\/em>Dokumente, die dem\u00a0NDR<\/em>\u00a0vorliegen, belegen erstmalig: Amazon kontrolliert permanent die Leistung der Arbeiter. Genutzt wird daf\u00fcr eine Software des Warenwirtschaftssystems.<\/strong><\/p>\n

Amazon ist einer der\u00a0gro\u00dfen Corona-Gewinner<\/a>. Die Ums\u00e4tze steigen rasant und auch die Aktie befindet sich auf einem Rekordniveau: Seit Mitte M\u00e4rz hat sich ihr Wert fast verdoppelt. Weniger rosig ist die Situation f\u00fcr viele Besch\u00e4ftigte:\u00a0NDR-Recherchen<\/em>\u00a0zeigen, dass sie engmaschig \u00fcberwacht werden, damit die Produktivit\u00e4t steigt.<\/p>\n

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Als Greenpeace zu Umweltproblemen bei Amazon recherchierte, stie\u00df die Organisation auf diese Form der \u00dcberwachung und machte die Dokumente dem\u00a0NDR<\/em>\u00a0zug\u00e4nglich. Sie belegen erstmalig: Amazon kontrolliert permanent die Leistung der Arbeiter.<\/p>\n

Kontrolldaten in Echtzeit<\/strong><\/p>\n

Und so funktioniert das Programm zur Leistungskontrolle: Der Amazon-Mitarbeiter scannt jedes Teil, das er einlagert, heraussucht oder in ein Paket packt. Dieser Scan-Vorgang wird sekundengenau aufgezeichnet und einem Vorarbeiter angezeigt. So kann er jeden Arbeitsschritt der Besch\u00e4ftigten \u00fcberwachen und sehen, ob ein bestimmter Arbeiter auch gen\u00fcgend Pakete packt, um die durchschnittliche Rate zu erf\u00fcllen. Er sieht auf seinem Display auch, wenn jemand mal f\u00fcr wenige Minuten nicht arbeitet. Geht es insgesamt nicht schnell genug, greift der Vorarbeiter ein.<\/p>\n

Das best\u00e4tigt ein Vorarbeiter, der in einem der Amazon-Versandlager in Deutschland arbeitet und sich gegen\u00fcber dem\u00a0ARD-Politikmagazin Panorama<\/em>\u00a0anonym \u00e4u\u00dfert: „Dann gucke ich vor Ort, was das Problem ist. Unterh\u00e4lt sich der Mitarbeiter vielleicht zu lange, ist er nicht am Platz, zu oft auf der Toilette?“ Auf Anfrage erkl\u00e4rte Amazon, das System helfe „Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beim Anlernen neuer Prozesse“ und gebe bei Bedarf „Hilfestellungen“.<\/p>\n

Ob diese engmaschige, l\u00fcckenlose \u00dcberwachung rechtlich einwandfrei ist, ist aber umstritten. In Niedersachsen l\u00e4uft deswegen ein Kontrollverfahren der Datenschutzbeh\u00f6rde. Amazon schreibt auf Nachfrage: „Nach unserer Einsch\u00e4tzung sind diese Systeme im Einklang mit den Verordnungen und Gesetzen in Deutschland und in der EU.“ Man nutze das Programm als „Warenwirtschaftssystem, mit dem wir die Abl\u00e4ufe f\u00fcr Kundenbestellungen in unserem Netzwerk planen.“<\/p>\n

Rate steigt kontinuierlich<\/strong><\/p>\n

Auf dieser Grundlage werden die Arbeiter offenbar verglichen. Obwohl es offiziell keine Akkordarbeit gibt, entsteht so de facto ein starker Druck, so viele Pakete wie m\u00f6glich zu bearbeiten. Denn: Wer am wenigsten leistet, muss um die Verl\u00e4ngerung des h\u00e4ufig befristeten Vertrags f\u00fcrchten.<\/p>\n

Am Ende entscheide auch die durch die Software gemessene Schnelligkeit, wer besch\u00e4ftigt wird oder nicht, so der Vorarbeiter. Die Schnellen bleiben, die eher Langsamen m\u00fcssen gehen. Die Folge: eine kontinuierlich steigende Durchschnittsrate, an der sich die Besch\u00e4ftigten zu orientieren haben. Wer heute noch schnell genug ist, um weiter besch\u00e4ftigt zu werden, kann schon morgen zu langsam sein – und damit vor dem Aus stehen.<\/p>\n

Das Ergebnis, so der Vorarbeiter, f\u00fchrt zu den so genannten „Release Days“ –\u00a0\u00fcbersetzt etwa „Tage der Freisetzung“. An diesen Tagen wird den Mitarbeitern mitgeteilt, ob ihr befristeter Vertrag ausl\u00e4uft oder verl\u00e4ngert wird. Der Vorarbeiter berichtet: „Man hat die Unterlagen vor sich, die Security steht bereit, falls es Probleme gibt. Denn wenn mehrere Leute gleichzeitig gehen mit schlechter Laune, kann es nat\u00fcrlich auch mal zu verbalen Auseinandersetzungen oder auch zu Handgreiflichkeiten kommen.“<\/p>\n

Ehemalige Besch\u00e4ftigte best\u00e4tigt \u00dcberwachung<\/strong><\/p>\n

Fatma K\u00f6rugallari arbeitete fast zwei Jahre im gro\u00dfen Amazon-Versandlager im nieders\u00e4chsischen Winsen (Luhe), wurde sogar in den Betriebsrat gew\u00e4hlt. Der Druck war immer zu sp\u00fcren, erinnert sich die 60-J\u00e4hrige. Wenn die Rate mal fiel, sei sie sofort ermahnt worden. „Ich wurde dann zum Beispiel gefragt, wo ich um eine bestimmte Uhrzeit war“, sagt sie.<\/p>\n

Kurz nach Weihnachten 2018 erfuhr sie dann, dass ihr nur wenige Tage sp\u00e4ter endender Vertrag nicht verl\u00e4ngert wird. Zum pl\u00f6tzlichen Abschied habe es lediglich ein k\u00fchles Dankesch\u00f6n und eine Tafel Schokolade gegeben. Amazon m\u00f6chte diesen Fall nicht kommentieren.<\/p>\n

Arbeitssoziologe: Fluktuation und Kontrolle Teil des Amazon-Modells<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr Peter Birke von der Universit\u00e4t G\u00f6ttingen sind die st\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der Arbeiter und befristete Vertr\u00e4ge Teil des Besch\u00e4ftigungsmodells bei Amazon. „Solange die Leute noch befristet sind, ist die Sanktionsm\u00f6glichkeit des Betriebs gro\u00df, weil die Besch\u00e4ftigten ohne Angabe von Gr\u00fcnden nicht weiter angestellt werden m\u00fcssen“, so der Arbeitssoziologe.<\/p>\n

Quelle: <\/em>tagesschau.de…<\/em><\/a> vom 20. Oktober 2020<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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